灌装机行业发展不能闭门造车应该重视客户感受

文章来源：九博机械设备有限公司 日期：2011-08-25

    不管是哪个行业的哪个企业都必须有充分的认识，那就是不管你生产的是什么样的产品，那么终使用的还是客户，所以，企业在进行新产品的设计生产的时候就必须的对客户的需求与感受有充分的了解，应该对客户的需求进行调查，这样就可以避免生产出的产品与客户的实际需求脱钩，如果一个企业不知道客户需要什么，不知道客户的感受，那么我们可以肯定的是其生产的产品也势必与市场需求想脱离。所以企业在生产品的时候，就需要对客户的感受与需求进行调查了解，就拿我们灌装机行业来说吧，我们产品的用户一般都是企业，比如说食品生产企业，饮料生产企业，药品生产企业等等，那么我们在进行产品的设计研发的时候就需要对这些企业的生产需求进行定位挖掘，应该考虑企业生产的需要，也只有生产出的设备满足了客户的需求，这样的产品才会有市场，才会有人愿意购买。
    企业要记住你生产的产品终都是为客户提供方便的，所以你产品所满足的客户需求越多，那么其市场也就会越大。而且与国内的企业相比国外的很多企业很早就有了重视用户体验的意识，其中有一个案列大家可以从中学到很多，在国外考察的时候发现，一些牛奶生产企业，为了了解自己客户的需求，为自己的每一位顾客都建立了专属的消费档案，这些档案主要就是用来记录每一个客户的身体状况以及健康需求，而且这些资料会被不断的更新，而且通过ERp系统协调生产部门，配送部门，将客户需要的产品送到客户的手中，其根本就是根据不同客户的不同需求进行差异化的生产。这样看起来，非常的繁琐，但是这是一种非常先进的理念，其站在了客户的角度去思考问题，避免了闭门造车的情况，所以他们往往能够获得更多的忠实客户。